Preguntas Fecuentes

  1. ¿Que hacer en caso de no poder ingresar a la página web con mi clave?
 
Comunícate con tu ejecutivo de cuentas o llámanos al 7130500 opción 1.
  2. ¿Que debo hacer cuando mi pedido no se puede enviar?
 
Puede que presentes problemas de cupo para realizar compras a través de nuestra página web, comunícate con tu ejecutivo de cuentas o llámanos al 7130500 opción 1.
  3. ¿Hasta que hora puedo comprar por la pagina Web para que me lo despachen en el día?
 
Hasta las 16:00 hrs siempre y cuando no tengas problemas de cupo, no presentes facturas vencidas y tengamos el producto disponible.
Si eres de región, entregamos tu pedido en el día al transporte definido por ti. Te invitamos a leer nuestra política de despacho AQUÍ
  4. Si soy un cliente que tengo la condición de pago "contra deposito" ¿cuando me despacharan mis pedidos ?
 

Debes informar a tu ejecutivo de cuentas, que depositaste antes de las 16:00 horas y cumpliremos nuestra promesa de entrega.

  5. ¿Qué ocurre cuando voy agregando productos al carro de compra y automáticamente las cantidades son rebajadas?
 

Nuestra página tiene el stock en línea, por lo tanto cuando esto sucede es porque tu compra se está ajustando automáticamente a la cantidad máxima de unidades que podemos ofrecerte.
  6. ¿Los valores que entregan en la página Web incluyen el descuento?
 

Todos los valores de nuestra página Web ya incluyen tu descuento como cliente y se encuentran publicados sin IVA.