Devolucion de Mercadería

1. Condiciones:
 
Solo se podrá devolver mercadería con un máximo de 90 días a partir de la fecha de compra (3 meses). Devoluciones con más de tres meses de antigüedad en la compra no serán aceptadas.
Solo se aceptan devoluciones de productos en buen estado y en su embalaje original.
Solo se aceptan devoluciones de mercadería por productos defectuosos, los cuales serán revisados por nuestros encargados de producto.
2. Mecanismo:
 
Para realizar una devolución debe contactar a su ejecutivo de venta, (puede ser el de terreno o telefónico). Para que sea él quien solicite por sistema interno Refax la devolución de mercadería, y así coordinar el retiro de los productos de su negocio.
 
Dado lo anterior, no se aceptarán mercaderías enviadas directamente a nuestro centro de distribución, sin previa coordinación directa con su ejecutivo de ventas (aunque sean envíos pagados).
  Para el caso de clientes de:
 
Región Metropolitana: el retiro lo coordina nuestra área de servicio al cliente directamente con los camiones de reparto Refax.
Regiones: el retiro se realizará a través de nuestro partner logístico: TNTLitCargo.
 
En este proceso Refax es el encargado de coordinar directamente con TNTLitCargo el retiro de la mercadería desde su negocio.
 
Por lo tanto el cliente no debe llevar bultos directamente a las oficinas de TNTLit Cargo ni a ningún otro transporte, ni tampoco enviarlos directamente al centro de Distribución de Refax.
  Refax realizará retiros de mercadería todas las semanas desde todo el territorio nacional.